Upptäcker du ett fel i din lägenhet eller i fastigheten? Gör en felanmälan på Mina sidor så hjälper vi dig.
Akuta fel
Drabbas du av ett akut fel ska du alltid ringa din fastighetsskötare. Drabbas du av ett akut fel efter klockan 16.00 vardagar och helgdagar – kontaktar du vår trygghetsjour på telefonnummer 0417-58 55 72.
Utelåst
Har du låst dig ute kontaktar du Säkerhetstjänst på telefonnummer 0515-70 00 20. Du är tvungen att kunna uppvisa legitimation och kommer att bli debiterad för upplåsning.
Vad är akuta fel? Vad ansvarar du som hyresgäst för och vad fixar vi åt dig?
Kan du åtgärda felet själv?
Vissa enklare fel åtgärdar du enkelt själv så som, städa golvbrunn och stopp i diskhon. Här har vi samlat några filmer som kan underlätta för dig.
Akuta fel är exempelvis
- Strömlöst i lägenheten? – så kan du själv i första hand kontrollera dina säkringar. Se gärna filmen här om hur du felsöker.
- Vattenläcka
- Stopp i toalettstolen
- Kyl, frys eller spis som slutar att fungera
Sunt förnuft är ledorden och bedömning sker från fall till fall.
Hyresgästen ansvarar exempelvis för
- Städa tvättstugan efter ditt tvättpass – rengör tvättmaskin och torktumlare
- Lämna grovsopor och farligt avfall på återvinningscentral
- Byta trasiga ljuskällor (lampor) i lägenheten
- Rengör fläktfilter
- Rengör ventilationsdon
- Håll rent i återvinningsrum – släng avfall på anvisad plats
- Rensa golvbrunn i badrum
- Hålla rent i på gårdar och trapphus
- Kontrollera att brandvarnaren fungerar
- Rengör persienner och markiser
Felanmälan gör du på Mina sidor
- om vitvaror inte fungerar (kontrollera först så ingen säkring har gått)
- om det läcker eller droppar från kranar, element eller toalett
- om fönster och dörrar går inte att stänga, är trasiga eller otäta
- om det är stopp i avlopp eller toalettstol
- om batteriet i din brandvarnare behöver bytas
- om juskälla behöver bytas i de lampor som fanns när du flyttade in tex. lampa ovanför diskbänk och fläkt
- om ugnslampan är trasig
- om du har problem med skadedjur